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FAQ

Grâce à cette rubrique, trouvez les réponses à vos questions les plus fréquentes.

Comment identifier l'année de ma moto ?

Le 10éme chiffre du code commencant par "VBK" sur votre cadre vous indique l'année de votre moto :

  • 6 = 2006
  • 7 = 2007
  • 8 = 2008
  • 9 = 2009
  • A = 2010
  • B = 2011
  • C = 2012
  • ...

Comment effectuer une commande en ligne ?

Créez votre compte et identifiez-vous pour commander en ligne les articles de votre choix.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

La société CAPMOTO 25 a confié le système de paiement du site à CIC-Paiement, spécialisé dans la sécurisation des transactions bancaires en ligne. Nous vous garantissons la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle automatiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité. Nous ne connaissons et ne conservons jamais les informations qui concernent votre carte bancaire.

Comment suivre ma commande ?

Lors de l’expédition de votre commande, nous vous transmettons le code de suivi COLISSIMO par mail. Vous avez donc la possibilité de vous rendre sur le site http://www.colissimo.com pour suivre l’acheminement de vos produits.

Comment récupérer la facture de ma commande ?

Votre facture est disponible directement dans votre espace client sur le site dans la rubrique «Mon compte» accessible depuis la page d'accueil. En entrant votre adresse e-mail et votre mot de passe, vous vous identifiez et vous pourrez consulter, imprimer la facture relative à votre commande.

Quels sont les tarifs de livraison de ma commande ?

Pour chaque commande, une participation forfaitaire aux frais de préparation et de livraison (port Colissimo, emballage, confection du colis, etc.) de 10 € TTC est demandée.

Quel est le délai d’expédition de ma commande ?

La commande vous est envoyée par le service Colissimo de la Poste dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés, sauf cas de force majeure qui retarderait la livraison. En cas d'un retard prolongé de la livraison, n’hésitez pas à nous le signaler au plus vite au n° de téléphone suivant : Tel : +33 381 25 09 91 ou par mail à contact@boutique-ktm.com

Puis-je être livrée à plusieurs adresses ?

Oui, à la création de votre compte client, vous avez la possibilité de créer plusieurs adresses de livraison. Par la suite et à chaque commande de produits sur notre boutique en ligne, vous spécifiez l’adresse souhaitée.

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